售后政策

1. 跨境宝平台承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可无理由退换货,客户可在线提交退换货申请办理退换货事宜;

a. 订单中不含保税商品的;

b. 订单中不含鲜活易腐类商品(生鲜冻品、酸奶、即食食品);

c. 订单中不含明确表明不宜退货的商品;

2. 退换货时需保持主商品完好,附件齐全;

3. 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠,如积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除;

4. 有赠品、配件或捆绑商品的主商品发生退货时,需将赠品、配件或捆绑商品一并提交退货返回,如未退回,则主商品无法全额退款;

5. 若商品开具了发票的,该商品不能申请退货,可申请换货。